7c999 — গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও পরিধি

7c999 (অতঃপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা আমাদের সেবাগ্রহীতাদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। এই গোপনীয়তা নীতি 7c999-এর ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতিতে বর্ণিত তথ্য অনুযায়ী, আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

7c999 আপনাকে একটি নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত ও উন্নত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিভিন্ন বিভাগ অনুযায়ী সংগৃহীত তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো:

ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• সম্পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও জাতীয়তা
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা বা বাংলাদেশের যেকোনো জেলা)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট তথ্য (KYC যাচাইকরণের জন্য)
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay নম্বর)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, সিটি ব্যাংক ইত্যাদি)
• লগইন শংসাপত্র (ব্যবহারকারীর নাম ও এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড)

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইসের মডেল
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের তারিখ, সময় ও সেশনের দৈর্ঘ্য
• পরিদর্শন করা পাতার ইতিহাস ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
• গেমিং কার্যক্রমের লগ (বাজির পরিমাণ, গেমের ধরন, জয়-পরাজয়ের ইতিহাস)
• আর্থিক লেনদেনের সম্পূর্ণ ইতিহাস

গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে সংগৃহীত তথ্য

• পেমেন্ট প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবাদাতাদের কাছ থেকে প্রাপ্ত যাচাই ফলাফল
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবাদাতাদের কাছ থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

7c999 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, আইনসম্মত ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন যাচাই, পাসওয়ার্ড রিসেট ও সেশন ব্যবস্থাপনা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: আমানত গ্রহণ, উত্তোলন প্রক্রিয়া এবং আর্থিক লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ।
• পরিচয় যাচাইকরণ: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং বয়স যাচাই নিশ্চিত করা (শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের সেবা প্রদান)।
• গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট অনুরোধ সমাধান, অভিযোগ প্রক্রিয়াকরণ এবং যোগাযোগ।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ রোধ, একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্তকরণ ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করা এবং সমস্যাজনক গেমিংয়ের লক্ষণ চিহ্নিত করে সময়মতো হস্তক্ষেপ করা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করা।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতিসাপেক্ষে বিশেষ অফার, বোনাস ও প্রমোশনাল তথ্য পাঠানো। যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করা সম্ভব।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ করা।

৪ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

7c999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করার ক্ষেত্রে অত্যন্ত সতর্ক। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতেই তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

পরিষেবা সহযোগী

আমাদের পরিষেবা প্রদানে সহায়তাকারী বিশ্বস্ত অংশীদার — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা, ক্লাউড স্টোরেজ প্রদানকারী ও সাইবার নিরাপত্তা সেবাদাতা — শুধুমাত্র তাদের নির্ধারিত কাজ সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই পাবে। তারা আমাদের নির্দেশনা ছাড়া এই তথ্য ব্যবহার করতে পারবে না।

গেম প্রদানকারী

Evolution Gaming, Pragmatic Play, Spribe, Ezugi ও Microgaming-এর মতো গেম প্রদানকারীরা গেমিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্য পেতে পারে। এই প্রতিষ্ঠানগুলো আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলে।

আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবিতে তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনীয়তার মধ্যে সীমাবদ্ধ থেকে তথ্য প্রকাশ করব।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

7c999-এর ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন ও ভাষার পছন্দ সংরক্ষণের জন্য অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ, গেমের সেটিংস ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা সংরক্ষণ করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করতে সহায়তা করে। এতে ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তযোগ্য কোনো তথ্য অন্তর্ভুক্ত থাকে না।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি সনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় ব্যবহৃত হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

7c999 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে উল্লেখ করা হলো:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হওয়ার পরে তথ্য নির াপদে মুছে ফেলা হয় অথবা এমনভাবে বেনামী করা হয় যে সেই তথ্য থেকে আর কোনো ব্যক্তিকে সনাক্ত করা সম্ভব হয় না।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

7c999 আপনার তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত অধিকারকে সম্মান করে। আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার এবং সেই তথ্যের অনুলিপি পাওয়ার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানানোর অধিকার, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ জানানোর অধিকার।
• বিপণন বাতিলের অধিকার: যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ থেকে সরে আসার অধিকার। এই ক্ষেত্রে [email protected]এ ইমেইল করুন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণত ব্যবহৃত ও মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• অভিযোগ দাখিলের অধিকার: আমাদের তথ্য প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রম নিয়ে আপত্তি থাকলে অভিযোগ জানানোর অধিকার।

৮ তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

7c999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের সর্বাধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো হলো:

• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সফার সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: বিশ্রামরত তথ্য (data at rest) AES-256 এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: উন্নত ফায়ারওয়াল ও রিয়েল-টাইম হুমকি সনাক্তকারী সিস্টেম।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা পরীক্ষা।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: ডেটা পরিচালনার সাথে যুক্ত সকল কর্মীকে তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ প্রদান।
• ন্যূনতম প্রবেশাধিকার নীতি: কর্মীরা কেবলমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যেই প্রবেশ করতে পারেন।

৯ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi ও Microgaming-এর কন্টেন্ট থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। 7c999 এই তৃতীয় পক্ষের তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহারের অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নয়।

একইভাবে, bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট প্ল্যাটফর্মগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে। পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার সময় আপনি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর শর্তাবলীর অধীনে থাকবেন। আমরা আপনাকে এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতিগুলো পড়ার পরামর্শ দিচ্ছি।

১০ নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

7c999 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতি গ্রহণ করা বলে বিবেচিত হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা বাংলাদেশ সময় (বিএসটি, UTC+6) অনুযায়ী আপনার সেবায় প্রস্তুত।

ইমেইল: [email protected]